信創(chuàng)政務(wù)OA,又稱客戶關(guān)系管理。“對(duì)于貿(mào)易企業(yè),每天要管理眾多供應(yīng)商,客戶關(guān)系,對(duì)于傳統(tǒng)辦公的模式,管理起來(lái)不僅吃力還大費(fèi)周章,但是有了政務(wù)OA系統(tǒng)以后,管理變得井井有條,有模有樣?!?/span>
那么信創(chuàng)政務(wù)OA有哪些模塊,可以實(shí)現(xiàn)哪些功能呢?且聽政務(wù)OA負(fù)責(zé)人的娓娓道來(lái)。
信創(chuàng)政務(wù)OA包括客戶管理、銷售管理、采購(gòu)管理、產(chǎn)品與庫(kù)存等等二級(jí)分類。在客戶管理里增減客戶信息,在銷售管理里添加銷售產(chǎn)品信息、在產(chǎn)品與庫(kù)存里查詢產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量……
有了政務(wù)OA系統(tǒng)的信創(chuàng)政務(wù)OA管理,可以實(shí)現(xiàn):
一、可以實(shí)現(xiàn)客戶問(wèn)題隨時(shí)跟蹤
賣產(chǎn)品就是賣服務(wù),能否及時(shí)解決客戶問(wèn)題是客戶最關(guān)注的一點(diǎn)。那么業(yè)務(wù)員該如何隨時(shí)跟進(jìn)客戶問(wèn)題呢?
通過(guò)政務(wù)OA系統(tǒng),隨時(shí)隨地查閱客戶歷史交易、服務(wù)記錄,跟蹤客戶服務(wù)處理流程,方便圍繞客戶展開一切工作。
二、實(shí)現(xiàn)客戶問(wèn)題自助
客戶一多,問(wèn)題也隨著多了起來(lái),而有些問(wèn)題是常規(guī)問(wèn)題,完全可以自助解答,政務(wù)OA系統(tǒng)的出現(xiàn),就大大減輕了業(yè)務(wù)人員工作量,只要給相應(yīng)客戶授予權(quán)限后,客戶可以在門戶上實(shí)時(shí)收到企業(yè)的互動(dòng)信息,有問(wèn)題需要時(shí)發(fā)起與企業(yè)的互動(dòng),包括在線下單、在線問(wèn)題咨詢等等。
三、實(shí)現(xiàn)客戶生日提醒
對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),“客戶就是上帝”,而老客戶的維護(hù)要比新客戶的挖掘更重要,所以,客戶生日的提醒對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要,也許一個(gè)生日小禮物就能獲得一份高額的銷售合同。比起傳統(tǒng)的手機(jī)設(shè)置提醒,政務(wù)OA系統(tǒng)提醒用起來(lái)更加專業(yè),在提醒時(shí)還能看到客戶的相關(guān)信息,讓業(yè)務(wù)人員全盤了解客戶情況再送禮。
四、隨時(shí)隨地查看產(chǎn)品銷量與庫(kù)存
對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),銷量與庫(kù)存是他們隨時(shí)需要關(guān)注的一方面,只有對(duì)庫(kù)存的隨時(shí)洞察,才能更好地推銷產(chǎn)品。只有對(duì)銷量了如指掌,才能更好地沖擊業(yè)績(jī)指標(biāo)。
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